上海2026年5月20日 美通社 －－ 在数字化消费不断深化的背景下，采埃孚售后正加速推进电商渠道升级。围绕“让品质可感知、让服务可触达”的核心目标，采埃孚售后通过优化内容表达、强化用户触点及完善服务体系，持续提升与终端用户的连接效率，打造更直观、高效的线上养车服务体验。

双渠道重点发力，重构用户触点
此次升级聚焦抖音电商与微信商城两大核心阵地，通过内容与私域双轮驱动，全面提升用户触达与转化能力。

抖音电商：以“实景化内容”让品质可见
在抖音平台，采埃孚售后围绕“看得见的好品质”，持续探索“实景＋内容”的表达方式。通过短视频与直播联动，还原真实产品使用场景，将原厂技术优势与产品价值直观呈现，增强用户感知与信任。

618期间，抖音官方账号“采埃孚汽车配件”将推出多场主题直播：

6月1日｜亚太体验中心实景直播
展示乘用车技术实力与真实应用场景，并设置“Boss驾到”、互动抽奖及限时福利，提升用户参与感。

6月2日｜ZF【pro】Tech门店沉浸式直播
呈现标准化服务流程与真实门店运营，通过换油实操展示专业细节，同时释放直播专属优惠。

通过“实景展示＋专业讲解”的内容模式，采埃孚售后正推动产品品质与服务能力从“被认知”走向“被感知”，进一步增强用户决策信心。

微信商城：打造私域增长与长期服务阵地
在微信商城端，采埃孚售后重点提升私域运营能力，打造承接长期用户关系的重要平台。

本次升级聚焦三大方向：

• 优化商城功能与购买路径，提升下单便捷性
• 强化会员体系与权益设计，提高用户粘性
• 提升信息与福利触达精准度，实现高效运营

618期间，微信商城同步推出多重用户福利：

• 每日限时秒杀（5.206.20 18：0020：00）
  覆盖变速箱油、刹车片等核心品类，官方直供保障品质
• 高端品牌专属优惠
  面向奔驰、宝马、奥迪等车型推出定向折扣，实现“提质不提价”
• 会员权益升级
  新用户注册即可参与抽奖及领取优惠券，提升用户参与度与转化率

更多商城优惠，请微信搜索“ZF采埃孚汽车配件官方商城”锁定福利。

多平台协同发力，放大渠道价值
在核心阵地升级的同时，采埃孚售后通过多平台协同，进一步提升渠道覆盖与服务能力：

• 途虎养车：采埃孚售后与途虎达成深度合作，成为“途虎底盘大师”官方合作伙伴，双方联合推出博格（BOGE）减振器等平台专属底盘系列产品，并针对中国车主使用场景进行适配升级。服务层面，途虎推出差异化质保套餐，减振器产品提供最长10万公里质保；同时，TRW Ultra 超凡系列制动片推出“金牌质保，异响必赔”售后政策，结合用户评价与晒单机制，完善售后服务闭环体系。
• 天猫平台：依托“店铺会员”体系提供专属优惠，并叠加平台官方立减，提升单件商品的价格竞争力与购买灵活性。
• 京东平台：整合官方直降、国家补贴及安装服务补贴，叠加30天价保与晒单激励，进一步强化消费保障与服务确定性。

持续深化数字化布局，构建长期用户价值
采埃孚售后表示，本次618电商升级是其数字化战略的重要阶段。未来将持续以用户体验为核心，通过内容创新与服务升级，构建更加高效、可信赖的汽车售后电商生态，推动品牌与用户之间建立长期稳定的连接关系。

（活动最终解释权归采埃孚售后所有）