• DXC Workplace Services 帮助企业提升员工工作效率和体验，同时无需增加新的工具或运营复杂度。
• 该服务融合 DXC 深厚的行业积累与智能体 AI 能力，可提前预判员工的技术需求，减少技术问题对工作的影响，并加快问题解决。
• 在 DXC OASIS 的支持下，Workplace Services 帮助客户充分释放现有技术投资的价值，并取得可衡量的业务成效，包括将运营复杂度降低 40％、IT 服务台来电量减少 60％，以及为每名员工每月增加超过 15 小时的高效工作时间。

弗吉尼亚州阿什本2026年8月13日 美通社 －－ 领先的企业技术与创新合作伙伴 DXC Technology（纽约证券交易所代码：DXC）今日宣布推出 DXC Workplace Services。这是一项以员工为中心的全新 AI 原生办公服务，突破以技术为核心的传统模式，围绕员工工作成效重新定义数字化办公体验。该服务帮助企业提升生产力、改善员工体验并优化 IT 运营，使其无需增加更多工具，也能最大程度发挥现有技术投资的价值。DXC Workplace Services 由智能编排平台 DXC OASIS 提供支持。该平台通过 Human＋ 智能体 AI 工作流革新托管服务，打造以人为本的智能体运营模式，提前预判员工需求并主动推动问题解决。

DXC Workplace Services

员工通常会根据实际使用体验以及能否高效完成工作来评价办公技术。然而，许多企业仍在使用彼此割裂的工具、互不连通的工作流程以及被动响应式支持模式，不仅影响员工顺畅开展工作，也增加了 IT 团队的运营复杂度。DXC Workplace Services 采用以体验为导向、以生产力为核心、由 AI 驱动的办公体验方案，帮助客户在保障员工体验的同时，实现业务目标。

DXC Workplace Services 从设计之初便融入体验设计理念，确保办公解决方案直观易用，并与员工现有的工作方式保持一致。全新的智能体支持体验可通过员工日常使用的渠道，主动提供智能 IT 支持，为打造更加互联的办公环境奠定基础。借助 Workplace Services，智能体和 DXC 专家可通过员工偏好的联络渠道，包括电子邮件、在线聊天或语音，提供指导或直接代为完成任务，让支持服务更加快捷、智能和便捷。这种以人为本的新型支持模式有助于在 IT 问题影响工作之前将其解决，让技术在后台更加顺畅地运行，使员工能够专注于完成本职工作。

DXC Technology Workplace ＆ Business Process Services 全球产品负责人 Kelly Candler 表示：“企业不应在推进业务重点、提高 IT 效率和改善员工体验之间作出取舍。我们推出 DXC Workplace Services，旨在帮助企业同时实现这些目标，让办公体验更加契合员工的实际工作方式，减少办公环境内部及跨环境协作中的阻碍，打造顺畅、完整的办公体验。”

DXC Workplace Services 以三项核心原则为基础，致力于打造一体化办公体验：

1. 以人为本的设计理念 根据员工现有的工作流程设计使用体验，从一开始便减少操作阻碍并促进服务应用。
2. 统筹现有技术投资 构建互联互通的办公环境，帮助客户增强现有平台、设备和服务的能力。
3. 由 Human＋ 智能体 AI 驱动 将 AI、自动化技术与 DXC 的专业能力相结合，提前预判员工需求、减少工作中断，并持续提升办公运营表现。

这一模式有助于企业取得以下可衡量的业务成效：

• 运营复杂度降低 40％
• IT 服务台来电量减少 60％
• 50％ 的设备问题可在员工察觉前得到解决
• 为每名员工每月增加超过 15 小时的高效工作时间

DXC OASIS 是一个智能编排平台，通过 Human＋ 智能体 AI 工作流革新托管服务的交付方式。DXC OASIS 将人类专业能力与具备完善治理机制的 AI 智能体无缝结合，帮助企业提前预判需求、自动处理复杂运营任务，并大规模实现主动式服务。DXC Workplace Services 利用 DXC OASIS 的智能体 AI 工作流，统筹现有技术投资覆盖的员工办公环境，提供智能、以人为本的办公运营服务。这一平台驱动模式使 DXC 及其客户能够重新构想托管服务，以协调一致的工作流取代被动响应、彼此孤立的服务能力，从而在员工体验、运营效率和业务成果等方面实现可衡量的提升。如需了解更多信息，请访问 www.dxc.comworkplace。

关于 DXC Technology

DXC Technology（纽约证券交易所代码：DXC）是一家领先的企业级技术与创新合作伙伴，为全球企业和公共部门机构提供软件、服务和解决方案，助力其在指数级变革的时代快速运用 AI 驱动业务成果。凭借在托管基础设施服务、应用现代化和行业专属软件解决方案领域的深厚专长，DXC 致力于对全球一些最为复杂的技术资产进行现代化改造、为其提供安全保障并保障其高效运营。如需了解更多信息，请访问 dxc.com。