5月15日，备受瞩目的2024年度智未奖（AiFutureAward）正式公布获奖名单。南京凯旋假日大酒店有限公司总经理马光飞牵头研发的基于多维画像的酒店宾客个性化需求分析系统，凭借在数字化创新、服务体验升级与行业价值革新上的突出成果，成功摘得2024年度智慧酒店领域成果奖。这一荣誉既是智未奖对该系统破解酒店行业服务痛点、推动智慧化转型的高度认可，也标志着人工智能与大数据技术在酒店住宿细分领域的应用，迈入精准化、场景化、沉浸式服务新阶段。

智未奖由智维论坛于2013年创立，聚焦人工智能与人文社会交叉创新，表彰以技术实践推动科技与服务深度融合、赋能行业升级的个人、团队与项目。作为国内专注技术与人文跨界协作的权威奖项，智未奖已成为连接技术创新与服务升级的重要平台，为数字时代生活服务行业转型提供实践标杆。马光飞先生研发的个性化需求分析系统，精准契合奖项核心宗旨，以数字化手段重构酒店服务逻辑，为行业高质量发展注入新动能。

当前传统酒店行业普遍面临服务同质化严重、资源错配突出、个性化供给不足三大核心痛点。而马光飞深耕酒店服务数字化研究，打造出基于多维画像的酒店宾客个性化需求分析系统，以技术创新彻底打破行业困局。该系统以数字化宾客画像、智能感知终端、大数据精准分析、全流程闭环服务为四大核心能力，通过整合预订信息、历史入住记录、消费偏好、场景行为等多维度数据，自动构建宾客专属数字画像，精准识别睡眠习惯、温感需求、饮食禁忌、商务/亲子/康养等细分需求，并联动客房智能设备与服务终端，实现“未到先知、按需供给”的沉浸式客制服务。系统可提前调节客房温度、灯光、床品硬度，按需配置洗漱用品、办公设备或儿童防护设施，推送个性化餐饮、会务及本地文旅服务，全程无需宾客重复沟通，大幅提升入住便捷度与专属感。

智未奖评审团评价：马光飞先生研发的基于多维画像的酒店宾客个性化需求分析系统，以轻量化数字化方案，为宾客打造沉浸式、有温度的客制化入住体验，更推动智慧酒店行业从硬件智能化向服务精准化跨越。其创新实践证明，生活服务领域的技术融合不必依赖重资产投入，以数据驱动、场景落地的数字化工具，即可实现“小创新撬动大服务”的行业变革，为住宿及更多生活服务领域提供可复制、可推广的智慧升级范式。

展望未来，智未奖将持续鼓励技术与服务跨界创新，助力数字技术深度赋能民生行业。马光飞先生与南京凯旋假日大酒店也将继续优化系统功能，拓展更多个性化服务场景，以数字化、精细化、人性化的智慧服务，为宾客打造更高品质的旅居体验，为中国酒店行业智慧化转型贡献更多实践成果。

记者：巴欢欢