流程智能领域的全球领导者Celonis今日推出Celonis上下文模型(CCM)，同时宣布已签署最终协议，拟收购AI驱动决策智能领域的领军企业Ikigai Labs。

全球企业在布局部署企业AI时都面临一项核心挑战：确保AI在理解企业运营方式方面不存在盲区。如果缺乏这种理解，AI智能体就无法产生实际影响，公司也难以从企业AI投资中获得可观回报。

CCM可解决这一痛点，通过打造动态、实时的运营数字孪生将业务转化为AI可以理解的语言。CCM依托企业全域系统、应用、设备和交互行为产生的流程数据和业务知识构建而成，能够为企业AI提供清晰的运营视角，使其能够进行精准逻辑推理、可靠执行动作以及规模化输出业务成果。

收购Ikigai Labs后，顶尖的企业决策智能技术和前沿AI创新能力——包括规划、模拟和预测功能——将融入CCM，使企业能够搭建未来场景模型、预判并规避流程故障，以及制定合理可靠的决策。

运营上下文的必要性

随着CCM的正式推出，Celonis正在企业技术堆栈中定义一个新的关键层——上下文层(context layer)。该层级统一整合流程数据、业务知识、运营智能和决策智能，为企业AI锚定现实业务场景，支持其高效落地执行，并依托企业全域行为和成果持续迭代进化。

Celonis总裁Carsten Thoma表示：“AI的能力取决于其所拥有的上下文信息。每家企业都需要为其企业AI搭建一套完整、动态的真实业务运营模型。借助Celonis上下文模型，这一愿景如今得以实现。并购Ikigai Labs将进一步强化我们市场领先的平台：将智能能力从企业当下的运营模式，延伸至未来应有的运营模式和可实现的运营模式。这正是所有企业让AI发挥价值和收获实质回报的核心需求。”

Cardinal Health数字与技术服务高级副总裁/首席技术官Jerome Revish表示：“医疗行业对精准度要求极高，无法接受仅在多数情况下做出正确判断的AI。我们将AI视作加速产生运营洞察的工具，流程上下文使智能体能够助力团队精准行动。设定规范边界后，我们也能自信地推进业务落地。归根结底，上下文是区分演示效果出众的AI和可放心安全部署的AI的关键。”

Cosentino首席信息官Rafael Domene表示：“在Cosentino，我们的目标是构建由AI智能体组成的数字化人力体系，以规模化运营和优化企业业务流程。我们发现，智能体的效能完全取决于所配备的上下文信息。当AI能够真正理解企业流程，包括数据、业务规则和决策逻辑时，它就不再只是试验性工具，而是值得信赖的执行载体。这正是仅能给出建议的智能体和可以自主运行流程的智能体之间的本质区别。”

Mondelez International首席信息与数字官Filippo Catalano表示：“Mondelez International正处在公司史上规模空前的技术转型阶段，同时在构建智能体AI的底层基础，初期专注于优化端到端业务流程和全球共享服务体系。我们意识到，在自身这般复杂多元的业务格局中，无法持续部署和运行可信AI智能体，除非这些智能体能够理解并依据各市场、系统和职能部门的真实流程状态开展工作，而非仅拘泥于理论设计。运营上下文并非锦上添花，而是保障AI投资创造实际价值，而非徒增架构复杂度的关键前提。”

值得信赖的AI智能体

本次收购将整合Ikigai Labs的世界级人才团队，其成员深耕AI、机器学习、表格与时间序列建模、因果推理和大规模模拟等领域，将并入Celonis全球团队。Ikigai Labs依托麻省理工学院近二十年的开创性研究而成立，其专家已服务多家全球最复杂的企业，在供应链等领域将规划和预测周期从数月缩短至数分钟。根据协议条款，Celonis将获得Ikigai Labs从麻省理工学院授权专利的独家使用权，麻省理工学院也将成为Celonis股东。

Ikigai Labs联合创始人、麻省理工学院AI讲座教授、Celonis企业AI首席科学家Devavrat Shah表示：“Ikigai Labs秉持一个简单但坚定的理念：更优的企业决策需要能够处理企业数据的AI技术。Ikigai Labs拥有成熟的结构化数据大规模基础模型技术，而Celonis已完成对企业流程的编码。双方携手合作，能够呈现最完整的企业运营真实全貌。依托Celonis上下文模型，AI智能体具备复盘、洞察和前瞻能力，可智能适配业务变化，并且能够可靠地交付预期业务成果。我十分期待与Alex、Basti、Carsten、Martin以及整个Celonis团队继续推进这一使命。”

上下文模型赋能可信平台，推动企业AI产业化落地

Celonis平台和生态系统具备端到端的完整能力，可对AI驱动的流程进行分析、设计和运营，同时推动业务转型。该平台使客户不仅能够为AI提供所需上下文，还能精准锁定AI战略部署的理想机会，并统筹调度智能体、人员和系统协同运转。

Celonis已联合底层数据层和智能体执行层的头部企业，共同搭建衔接两者的全新上下文层。Celonis平台依托零拷贝集成能力，汇聚企业全域数据，可对接AWS、Databricks和Microsoft Fabric（即将支持Snowflake），同时预置适配Oracle等领先ERP和CRM平台的记录系统连接器。Celonis也已与主流智能体平台深度集成，包括Amazon Bedrock、Anthropic的Claude Cowork、Databricks Agent Bricks、IBM watsonx Orchestrate、Microsoft Copilot和 Agent365以及Oracle OCI Enterprise AI等，确保无论客户采用何种方式构建智能体，均可便捷调用上下文模型。

Databricks全球市场推广整合副总裁Heather Akuiyibo表示：“企业AI存在可靠性短板，因为仅靠规模化是不够的，智能体需要深度理解企业的实际运营方式。通过将Celonis与Databricks平台相结合，企业员工可通过Genie与数据实时对话，获取可靠的答案，也可借助Agent Bricks构建、治理和运营AI应用。依托Celonis提供的业务上下文，企业能够更快制定更优的决策。”

企业未来由AI驱动，且具备可组合特性

Celonis将上下文模型视作迈向AI驱动的可组合企业的重要一步。在未来的运营模式中，企业的系统、数据、流程、人员和AI智能体将依托共享上下文协同运转，实现持续优化、即时适配和自由创新。

Premji Invest管理合伙人Sandesh Patnam表示：“Celonis已扎根数千家全球大型企业的运营核心，以前所未有的深度还原真实业务运转方式。在这一基础上叠加Ikigai Labs的模拟和决策智能能力，将形成正向循环，每一项运营信号都能优化决策，每一次决策也能完善运营模型，从而构筑竞争对手难以复刻的壁垒。”

Foundation Capital普通合伙人Ashu Garg表示：“我们的上下文图谱构想如今已然落地。Celonis已深度拆解企业真实运转逻辑，打造以流程为原生载体的动态模型，还原工作运行方式、故障成因和后续最优方案。收购Ikigai Labs后，其新增的决策智能和模拟能力，让整套体系变得真正行之有效。能够控制这一核心层级的公司将定义下一代企业软件格局。Celonis正是这样的公司。”

Celonis收购Ikigai Labs的交易预计即将完成，但仍需遵守标准的交割程序。

可前往 5月19日举行的Celonis:Next 或近期举行的 流程智能日 活动，了解更多关于Celonis上下文模型以及该公司收购Ikigai Labs的信息。

关于Celonis

Celonis致力于让流程为人类、企业和地球服务。Celonis平台整合流程数据、业务知识和决策智能，为企业AI提供成功落地所需的运营上下文。全球数千家头部企业信赖Celonis及其全球合作伙伴生态系统，共同推进AI产业化，构建并部署AI驱动的可组合解决方案，从而释放意义深远且不断累积的价值。

Celonis总部位于德国慕尼黑和美国纽约市，在全球设有20多个办事处。

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