——依托 IoT 大数据打造行业创新服务模式 全方位守护高温季使用体验——

2026年夏季高温季将至，受厄尔尼诺现象影响，全国多地或将迎来极端高温天气，空调长时间高负荷运转，外机散热受阻等问题对空调稳定制冷带来严峻考验。为此，大金于2023年推出行业首创DAIKIN CARE酷暑关怀服务以来，每年以前置式服务体系，结合IoT大数据预警、远程指导与上门定制方案，提前排查空调隐患，全方位保障千万家庭空调稳定、高效运行，护航夏日舒适生活。

据大金多年研究发现，空调外机散热异常在初期难以被用户察觉，但会逐步造成制冷效果下降、能耗升高等问题。而走访大量用户现场会发现，当一些家庭空调外机安装空间狭小、遮挡较多时，会导致热气回流，进一步加剧散热负担，导致这类用户觉得“为什么空调开了却感觉不到凉意”。自推出大金DAIKIN CARE酷暑关怀服务以来，大金聚焦用户真实使用场景，跳出传统“故障后维修”的被动服务模式，以前置排查、主动服务、定制解决为核心，构建全流程空调养护服务体系，收获大量用户认可。

大金DAIKIN CARE酷暑关怀服务，深度融合 IoT 大数据技术与专业人工服务，形成 “数据预警 - 远程服务 - 上门解决” 的闭环服务链路。首先，大金依托海量设备与环境数据搭建智能预警模型，排查空调室外机运行状态，一旦识别到散热效率下降等潜在风险，系统将第一时间触发预警；其次，专属空气管家通过电话、视频、在线沟通等多种形式主动联系用户，结合大数据分析结果提供远程优化建议；针对外机环境复杂、远程调整无法解决的疑难问题，大金专业售后工程师将上门勘测，结合现场实际情况定制专属散热增强方案，从根源上改善空调运行环境。

炎炎夏日，一台状态良好的空调是居家幸福感的关键。除大金DAIKIN CARE酷暑关怀服务外，大金同步推出夏季空调科学使用建议。从外机摆放、滤网清洁、室内控温、风向调节四大维度，为用户提供实用、节能的使用技巧，兼顾使用体验与绿色环保。

针对室外机，建议用户及时清理周边杂物、保证外机处于开阔通风环境，合理调整百叶角度与密度，避免热气回流；日常养护方面，建议用户在夏季使用季来临前清洗滤网，也可通过金制空气 APP查看滤网使用状态，预约“大金内窥镜＋AI 热交脏污检测”服务，掌握空调健康状况。同时，高温时段拉上窗帘、调整空调出风口风向，既能减少室内热负荷、提升制冷效率，也能避免冷风直吹带来的不适感，让居家环境更舒适健康。作为空调行业服务创新的先行者，大金始终以用户需求为导向，将技术实力与服务能力深度结合。

2026年DAIKIN CARE酷暑关怀服务如期上线，再次诠释大金“以专业守护清凉，以服务温暖用户”的服务理念。夏季空调使用过程中，若用户遇到运行故障、使用疑问等问题，均可拨打大金官方服务热线400-820-1081咨询求助。未来大金也将持续优化服务体系，用前沿技术与贴心服务，为广大用户打造安心、舒适、节能的夏日居家体验。