近日，一面写有“保险大爱见真情，快速理赔服务周”的锦旗跨越千里，送到了瑞众保险广东江门中支。这背后，是一个关于异地出险“零跑腿”便捷理赔的暖心故事。

    时间回溯到2016年10月，Z先生与妻子互为投保人，夫妻俩为彼此投保了健康人生重大疾病保险，保额10万元，附加投保人豁免保费重大疾病保险。这份精心设计的家庭保单，体现的是夫妻之间的责任与远见，初衷是为家庭添置一份安心保障。

    2026年，Z先生因右耳不适前往医院接受检查，最终确诊鼻咽癌。得知结果后，一家人陷入焦虑。瑞众保险广东江门中支接到理赔报案后第一时间响应，考虑到客户长期异地生活，工作人员主动对接客户，一对一跟进协助准备理赔资料，主动帮客户梳理就医凭证，避免了一家人在悲痛之余来回奔波，反复咨询的烦恼。经快速核实，瑞众保险赔付Z先生重疾理赔金10万元，豁免其配偶保单剩余应交保费1.7万元，保单持续有效。

    此次高效暖心的理赔服务，是瑞众保险践行保险保障承诺，守护美好生活的真实缩影。瑞众保险广东江门中支将坚持以客户为中心，优化理赔服务，以更及时的服务响应、更专业的保障水准、更暖心的服务陪伴，为客户提供有温度、有速度、有力度的理赔服务，用心守护万千家庭的幸福。