从郑州的“以贝为媒”到成都的“市集打卡”，从江西的实景化宣教到湖北热热闹闹的“金融夜市”，鼎和保险以多样鲜活、接地气的宣教方式，让金融知识“飞入寻常百姓家”。

数智赋能，拉近便民服务距离

秋风送爽，宣教入心。9月7日以来，鼎和保险正式启动金融教育宣传周系列活动。围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，鼎和保险总分联动、全域推进，通过推广数智金融服务、构建多元解纷格局、深化精准教育宣传等多措并举，将金融教育宣传的触角延伸至校园、企业、广场等场景，让金融服务看得见、摸得着、有温度。

近日，鼎和保险APP正式上线。该APP依托“鼎好家、鼎好医、鼎好车、鼎好服”四大特色服务板块，高效回应群众多元金融需求，巩固提升适老化、数字化、智能化服务水平，切实解决老年群众、残障人士等群体面临的“数字鸿沟”。此外，鼎和保险依托消保管理数字化需求，搭建完成消保管理平台，覆盖投诉处理、消保审查、消保评价等核心环节，实现消保工作线上化、数据化、智能化管理。

调解聚力，打造特色宣教品牌

9月3日，鼎和保险设立首个“保险调解服务站”，该调解站集纠纷受理、专业调解、教育宣传、便民服务等功能于一体，充分发挥第三方调解员的专业优势与公司协调员的资源优势，形成“专业调解+业务支撑”的良性互动。这是鼎和保险持续推进新时代“枫桥经验”落地见效，大力普及依法维权知识，让调解更有深度、更有温度、更有成效。此外，各分公司相继开展“高管话消保”活动，15家分公司主要负责人通过走进营业网点、接听客服热线、现场宣讲服务故事等方式带头讲消保，强化行业诚信合规意识，坚决杜绝销售误导、宣传、违规收费等侵害消费者合法权益行为。

场景破圈，让金融知识进万家

鼎和保险公司充分运用自有宣传平台，在营业网点规范张贴主题海报、悬挂宣传横幅，更新“公众教育专区”展示内容，依托深圳公交地铁、交通枢纽、地标建筑等公共载体，拓宣教覆盖面，增强社会辐射力和公众吸引力。创作发布“遇到纠纷怎么办”“纠纷调解十大典型案例”等短视频，把专业、晦涩的保险条款与保障知识转化为通俗易懂的生活化表达，引导消费者远离非法“代理维权”，帮助群众知权、用权、护权。

鼎和保险依托便民商超、快递外卖、货车驿站等场景，将金融知识和风险防范常识送至群众身边。组建“消保宣传小分队”深入社区、乡村，揭露“黑灰产”骗局；走进深圳布吉金谷工业园滴滴网约车服务点，面向“两司两员”等新就业形态劳动者，开展“金融知识进驿站 守护安心消费”专项金融知识宣教活动，让金融知识触达更多群体。

下一步，鼎和保险公司将继续创新金融教育方式方法，把精准、暖心、专业的金融服务送到千家万户，持续筑牢金融消费安全防线，共同营造构建和谐金融环境。（投稿：刘丽、谢育）