为深入贯彻落实“十五五”规划部署，紧扣公司2026年生态赋能核心工作主线，持续迭代升级客户服务体系、擦亮“好服务在瑞众”品牌名片，瑞众保险正式推出2026年客户嘉年华「美好奇遇之旅」活动，自8月18日正式启幕以来，活动热度持续攀升。以“保险+”生态服务为核心主线，匠心打造覆盖医疗、健康、养老、财富、教育五大场景的全域客户服务IP，通过丰富多元的双线特色活动，构建有温度、多层次、数字化的品牌服务生态，充分彰显公司守护大众美好生活的初心使命与责任底色。

    本次客户嘉年华依托公司官方平台，创新构建“四站奇遇”特色活动体系，全新打造身心安享站、智启未来站、缘聚盛享站、美好心愿站四大沉浸式服务场景，精准覆盖客户全生命周期多元需求，将医疗、健康、养老、财富、教育五大核心服务能力转化为客户可参与、可体验、可感知、可获益的具象化服务成果。

    云端奇遇，让美好触手可及

    本次客户嘉年华线上搭建专属云端奇遇交互平台，打造全景式云端奇遇旅程，集中呈现四大主题场景入口，为客户带来一站式便捷体验。平台内置多款轻量化趣味互动游戏，同步上线趣味科普内容、生活故事交流、专属主题海报分享等多元功能，让客户足不出户即可全方位体验瑞众多领域、全维度的生态服务体系。同时，客户可通过探索各大主题站点累计美好积分，凭积分兑换惊喜文创周边，让每一次云端相遇都成为美好记忆。

    线下沉浸，让守护就在身边

    在线下场景，瑞众保险落地多主题沉浸式体验活动，紧扣健康医疗、养老规划等民生热点需求，打造多元化服务场景。通过专业健康讲座、品质养老沙龙，为客户传递科学康养理念，提供贴心健康陪伴；依托教育规划私享会、财富规划课堂，精准匹配家庭未来规划需求，筑牢生活保障防线。同时，活动精心设置中秋DIY、创意变装、萌宠社交等趣味互动环节，搭配全国联动品牌狂欢活动，让客户近距离感受品牌活力、见证品牌IP魅力，在轻松愉悦的氛围中，真切感知瑞众有温度、可触及的暖心守护。

    生态赋能，让服务持续升温

    活动首站“身心安享站”以线上康养趣味互动搭配线下健康主题沙龙等形式，收获客户广泛好评。目前“智启未来站”正在火热进行，财富规划、家庭教育相关主题服务持续供给。后续更有“缘聚盛享站”“美好心愿站”接连上线，将推出中秋特色互动、919好运戳戳乐、通关集卡等趣味玩法。活动总结阶段，公司还将重磅发布品牌服务IP、瑞享荟2.0，集中展现生态服务建设成果。

    从短期暖心客户回馈，到长期深耕生态化运营，客户嘉年华是瑞众保险“服务国之大者，守护美好生活”使命的生动落地与创新实践。公司始终坚持以客户需求为先，以IP化客户嘉年华为核心载体，持续升级数字化运营能力，拓宽服务触达边界，让“好服务在瑞众”从品牌承诺转化为客户可感可及的真实体验。未来，瑞众保险将持续深耕客户全生命周期精细化服务，以高频次、场景化、有温度的生态服务体验深化客户认同，稳步实现向全域美好生活生态构建者的品牌升级，以差异化、高品质的创新服务助力保险业高质量发展。