为进一步强化线下门店安全服务能力，提升一线服务人员突发状况应急处置水平，保障来访客户、尤其是老年及特殊群体客户的人身安全，平安产险宁夏分公司组织全体门店一线服务人员开展应急救护与突发情况处置专项培训，以专业急救能力筑牢门店安全服务屏障。

　　本次培训紧贴营业网点服务实际场景，聚焦门店高频突发风险，内容实用、针对性强。培训重点讲解心肺复苏(CPR)、AED设备使用、海姆立克急救法、突发晕厥、中暑、心脑血管不适等常见突发状况的识别与现场处置流程。授课人员结合真实案例，深入浅出讲解突发疾病“黄金救援时间”的重要意义，纠正日常急救误区，细化规范操作步骤，让全体参训人员听得懂、学得会、用得上。

　　培训采用理论讲解+现场实操相结合的方式开展。通过模拟人体教具反复练习按压位置、按压频率、人工呼吸、除颤操作等标准化急救动作，确保每一位一线员工熟练掌握基础急救技能，真正实现遇事不慌、处置有序、救援规范。

　　作为直面群众的金融服务窗口，营业门店人员流动大、突发情况随机性强。通过本次专项培训，有效补齐了一线人员应急救护短板，全面提升了网点突发事件快速响应、科学处置、协同配合的实战能力，进一步夯实了平安产险“安全、暖心、可靠”的线下服务底色。

　　下一步，平安产险宁夏分公司将持续常态化开展安全应急、便民服务、消保礼仪等专项培训，持续强化一线队伍综合服务素养，将应急保障能力融入日常服务全过程，全力守护客户生命健康与服务安全，以更专业、更安心的服务环境助力地方金融服务高质量发展。