为切实解决老年群体“用机难”问题,助力跨越“数字鸿沟”。近日,南通移动走进启东惠和镇村,开展“银发无忧 智享生活”老年人大讲堂专项活动。通过5G网络科普、智能教学、反诈宣讲等多元化服务,让老年朋友在享受数字生活便利的同时筑牢安全防线。

　　活动现场,惠和镇村的会议室里热闹非凡,老人们兴致勃勃地聚集在一起,准备迎接这场数字生活的盛宴。移动服务团队的工作人员们精心准备了丰富的内容,从5G网络的介绍到手机的基本操作,再到如何利用手机进行视频通话、浏览新闻、购物等,都进行了详细的讲解和演示。现场还开设“银发答疑”专席,为老人免费检测手机、清理内存,解决日常使用中的疑难问题。

　　在智能手机应用课堂上,服务专员采取“一对一”教学模式,手把手教授微信视频、医院挂号等高频应用。“原来手机支付这么方便,但总担心按错按钮。”针对李大爷的顾虑,工作人员特意制作大字版操作指南,并设置“常用功能快捷入口”,让老年人用得安心。“这个云相册功能好,孩子们发来的照片视频都能自动保存。”68岁的张阿姨在工作人员指导下,第一次通过5G手机与在外地的孙子视频通话,脸上洋溢着欣喜的笑容。

　　针对近年来频发的电信网络诈骗,活动特别设置“银发守护”安全课堂。反诈专员通过情景剧还原“保健品诈骗”、“冒充客服”等典型骗局,发放防骗宣传单页,讲解“三不一多”原则(不轻信、不透露、不转账、多核实)。“移动这个高频防骚扰电话真管用,刚才还拦截了一个可疑电话。”王伯伯在工作人员帮助下完成安装后,主动当起了“反诈宣传员。”现场通过案例剖析、有奖问答等形式,有效提升老年群体的防范意识。“这次活动既让我们跟上时代步伐,又教会了防骗妙招,真是想到我们心坎里了。”村民代表黄奶奶的感言道出了大家的心声。

　　此次“老年人大讲堂”活动不仅加深了“心级服务”在老年人心中的品牌形象和优质服务理念,也让他们感受到了来自社会的关爱和温暖。南通移动将继续秉承“客户为根,服务为本”的理念,持续开展此类活动,帮助更多的老年人跨越数字鸿沟,享受美好数字生活。