近日，瑞众保险广东清远中支收到一面特殊的锦旗——“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”。十四个字背后，是一个关于承诺与守护的暖心故事。

    2025年，李先生突发心脏不适，经诊断为凶险的主动脉夹层。面对突如其来的疾病和高额的治疗费用，家人焦急万分。其妻子邓女士想起了2021年为丈夫投保的常青树重大疾病保险及医疗保险，随即尝试申请理赔。接到报案后，瑞众保险广东清远中支立即启动重疾理赔绿色通道，理赔人员第一时间与邓女士取得联系，主动指导材料准备，全程协助办理相关手续。经快速审核，李先生的情况符合保险责任范围，公司迅速完成近14.5万元的理赔金支付，并同步豁免保单后续保费3.4万元，极大地缓解了家庭的经济重压。

    瑞众保险广东清远中支始终秉持“客户至上”的服务初心，将“诚实守信”融入每一个服务细节，通过优化理赔流程、建立应急机制，致力于让保障“够力度”，更能“有速度”、“显温度”。瑞众保险将继续践行守护美好生活的承诺，以专业、高效、有温度的服务，为万千家庭筑牢风险防护网，让保险真正成为值得信赖的安全依托。