在第44个国际消费者权益日来临之际，3月12日，阳光人寿海南分公司走进海南省残疾人康复中心，开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融宣传教育活动，为残障学员及工作人员送上量身定制的金融安全“防护盾”。阳光人寿工作人员针对听障学员的特点，量身打造了专属金融知识普及方案，让金融消保知识真正走进他们的世界。

一、适配听觉需求，让金融知识“听得清、听得懂”

考虑到听障学员通过助听器或人工耳蜗接收声音的特殊性，工作人员在讲解前就对现场音响设备进行了专业调试，确保声音清晰、稳定，避免出现杂音干扰。在讲解过程中，讲师特意放慢语速，将每一个金融知识点拆解成简短易懂的语句，配合清晰的口型和丰富的肢体动作，让学员们能更好地捕捉信息。

“大家一定要记住，凡是接到陌生电话，让你转账汇款的，千万不要相信！”讲师一边说着，一边用双手做出“拒绝”的手势，同时在身后的电子屏幕上打出醒目的文字。为了让学员们更直观地理解，讲师还将常见的金融诈骗场景，如冒充客服退款、虚假投资返利等，制作成了生动的动画短片。短片中不仅有清晰的旁白解说，还配有大字体的字幕和夸张的表情动作，学员们看得津津有味，时不时点头表示理解。

针对听障学员可能存在的理解偏差，工作人员还采用了“重复+确认”的方式。每讲解完一个知识点，都会停下来询问学员们是否听懂，对于有疑问的学员，会耐心地再次讲解，直到他们完全明白。“以前也听过一些金融知识，但总是听不太清楚，也理解不了。今天的讲解特别清楚，我终于知道怎么防范诈骗了！”一位佩戴人工耳蜗的学员开心地说道。

二、创新互动模式，让金融知识“记得牢、用得上”

为了让学员们更好地掌握金融知识，工作人员摒弃了传统的问答模式，创新设计了听障友好的互动环节。在“反诈知识大闯关”游戏中，工作人员将不同的诈骗场景写在卡片上，学员们随机抽取卡片后，需要判断场景中的行为是否存在诈骗风险，并说出正确的应对方法。

抽到“接到电话称购买的商品有质量问题，需要提供银行卡号和验证码进行退款”卡片的学员，思考片刻后说道：“这是诈骗，不能提供银行卡号和验证码，应该自己联系商家核实。”话音刚落，现场响起了热烈的掌声，工作人员还为答对的学员送上了精心准备的小礼品，鼓励他们积极参与。

此外，工作人员还设置了“模拟场景演练”环节。由工作人员扮演诈骗分子，学员们则需要运用学到的知识进行应对。在“冒充快递客服理赔”的模拟场景中，学员们沉着冷静，按照学到的“三不一多”原则，不轻信、不透露、不转账，及时向身边的工作人员核实情况，成功识破了“诈骗分子”的骗局。通过这些互动环节，学员们不仅巩固了所学的金融知识，还提升了实际应对金融风险的能力。

此次海南省残疾人康复中心里的“安全课堂”，是阳光人寿海南分公司践行“金融为民”理念的生动体现。通过精准适配听障学员的需求，创新宣传教育方式，让金融消保知识真正“入耳、入脑、入心”，为听障学员们筑起了一道坚实的金融安全防线。