真心没想到，就因为信了抖音直播间的一句“不掉色”，我平白无故损失了好几顶帽子，找商家维权还处处碰壁，实在是咽不下这口气，今天必须把这件事原原本本说出来，给大家避避坑！

我买的是抖音上很火的集草师一次性小金管多肽美发笔，当时刷到直播间，主播拿着产品在头上涂完，直接拿一张白纸使劲擦脸、擦头发，白纸干干净净一点颜色都没沾，嘴里反复强调“防水防汗、持久不掉色、戴帽子绝对不染色”，就是冲着这个承诺，我才放心下单了。

因为相信主播说的不掉色，我特意提前买了三顶帽子，其中还有一顶灰色的，想着用完美发笔直接戴帽子也不用担心染色。可万万没想到，产品用完我刚戴上帽子，没几分钟摘下来一看，帽子内侧全被染上了颜色，黑乎乎一片根本洗不掉，不光这顶灰色的废了，另外两顶试戴后也全都染上了色，彻底没法要了。

更让人生气的是，这三顶帽子里，有两顶本身我就不太喜欢、戴着不合适，本来还能正常退货退款，现在因为被美发笔染了色，商家直接拒绝退货，这笔损失全得我自己承担。

我立马去找集草师美发笔的商家理论，要求很简单，我不要额外赔偿，就想把染坏的帽子给他们寄回去，让商家把我的帽子钱退给我，这不过分吧？毕竟是他们产品虚假宣传，实际效果和直播间承诺完全不符，才导致我的帽子受损，责任本该在商家。

可商家态度十分强硬，从头到尾只同意给我办理美发笔的退货退款，对于我帽子的损失，坚决拒绝赔偿，连我把帽子寄给他们、退帽钱的诉求都直接无视。无奈之下，我只能找抖音平台介入，平台协调后，商家依旧不肯松口，只松口同意退美发笔，帽子的损失始终不承担。

我从头到尾都没有无理取闹，只是想要一个公平的处理结果。商家在直播间大肆宣传“不掉色、不染色”，用白纸擦拭的演示误导消费者，这本身就是虚假宣传，消费者基于信任购买产品，却因为产品质量问题和虚假宣传造成额外损失，商家理应负责。

一支小小的美发笔，看似不值多少钱，可商家这种夸大宣传、出问题后推诿责任的做法，实在让消费者寒心。直播间里演得天花乱坠，实际产品一用就掉色，染坏物品后拒不赔偿，这样的商家根本没有诚信可言。

在此也提醒所有刷到抖音美发笔、遮白产品的朋友，千万不要轻信直播间里的演示和口头承诺，尤其是这种宣称“不掉色、不沾衣物”的产品，一定要擦亮眼睛，别像我一样，轻信宣传反而蒙受不必要的损失。

也希望商家能正视自己的问题，承担起该负的责任，更希望平台能加强监管，严惩这种虚假宣传、侵害消费者权益的行为，别让更多人上当受骗！